POLITICA DI CANCELLAZIONE, RECESSO E RIMBORSO

I servizi proposti da La Luna e il Mago consistono principalmente in consulenze, letture e contenuti personalizzati, realizzati sulla base della richiesta e delle informazioni fornite dal cliente.

DIRITTO DI RECESSO

Per gli acquisti effettuati online, il consumatore dispone del diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla normativa vigente.

Qualora il cliente richieda espressamente che l’esecuzione del servizio abbia inizio prima della scadenza del periodo previsto per il diritto di recesso, il servizio potrà essere avviato secondo quanto concordato.

Quando il servizio è stato interamente eseguito, previo espresso consenso del cliente all’inizio dell’esecuzione e accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della completa esecuzione del servizio, il diritto di recesso non potrà più essere esercitato nei casi previsti dalla legge.

SERVIZI PERSONALIZZATI

Alcuni servizi richiedono un’attività preparatoria e un’elaborazione specificamente realizzata per il singolo cliente.

Qualora venga richiesta la cancellazione dopo l’inizio dell’attività necessaria alla realizzazione del servizio, l’eventuale rimborso sarà valutato tenendo conto della parte di prestazione già eseguita e nel rispetto della normativa applicabile.

SERVIZIO NON ANCORA INIZIATO

Se il servizio non è ancora iniziato e ricorrono le condizioni previste per l’esercizio del diritto di recesso, è possibile richiederlo contattando La Luna e il Mago all’indirizzo email indicato sul sito.

RIMBORSI

Quando un rimborso è dovuto o concordato, verrà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

I tempi necessari affinché l’importo risulti disponibile possono dipendere anche dal circuito di pagamento o dall’istituto bancario del cliente.

PROBLEMI CON UN ORDINE

In caso di pagamento duplicato, errore nell’ordine o altra anomalia relativa all’acquisto, è possibile contattare La Luna e il Mago indicando il numero dell’ordine e l’indirizzo email utilizzato durante l’acquisto.

CONTATTI

Per richieste relative a cancellazioni, recesso o rimborsi è possibile contattare La Luna e il Mago attraverso i recapiti indicati sul sito.